Bij FS Casino streven we ernaar om u een uitgebreide en ondersteunende ervaring te bieden. Als u hulp nodig heeft of vragen heeft over ons platform, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Ons ondersteuningsteam is van maandag tot en met vrijdag beschikbaar om u te helpen van 9.00 tot 18.00 uur (CET). We zijn toegewijd aan het bieden van tijdige antwoorden op uw vragen en het zo snel mogelijk oplossen van problemen. U kunt contact met ons opnemen via de hieronder beschreven methoden.
U kunt toegang krijgen tot onze live chatservice door te klikken op het ondersteuningsicoon rechtsonder op onze website. Ons toegewijde team helpt u graag met eventuele vragen of zorgen die u heeft. Houd er rekening mee dat we een ticketsysteem hanteren en dat alle gesprekken worden vastgelegd voor uw referentie.
Ons team reageert binnen 24 uur op uw e-mail tijdens de openingstijden. Vermeld alstublieft zoveel mogelijk details in uw bericht, zodat we de meest effectieve hulp kunnen bieden.
Ons helpcentrum is een waardevolle bron voor informatie en begeleiding over het gebruik van ons platform, het plaatsen van inzetten, het beheren van uw account en meer. U kunt het openen door op het tabblad 'Help' bovenaan onze website te klikken.
We hebben een uitgebreide lijst samengesteld van Veelgestelde Vragen (FAQ's) om veelvoorkomende problemen en zorgen aan te pakken. Als u dat nog niet hebt gedaan, bekijk dan onze FAQ-sectie voor antwoorden op veelgestelde vragen.
Als u hulp nodig heeft bij verificatie of accountgerelateerde zaken, zoals het herstellen van uw wachtwoord of algemene accountvragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail of via live chat. Ons team helpt u graag door het proces.
We nemen verantwoord gokken zeer serieus en zijn toegewijd aan het bieden van ondersteuning voor spelers die daar behoefte aan hebben. Als u zich zorgen maakt over uw gokgewoonten of advies wilt over het behouden van een gezonde relatie met ons platform, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via live chat of e-mail.
Als u technische problemen ondervindt tijdens het gebruik van onze website of mobiele app, raden we aan om eerst toegang te krijgen tot ons helpcentrum voor probleemoplossingsgidsen en oplossingen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via live chat of e-mail.
We streven ernaar om alle klachten en geschillen op een eerlijke en tijdige manier op te lossen. Als u problemen ondervindt met een kwestie op ons platform, neem dan rechtstreeks contact met ons op via live chat, per telefoon op +34 911 59 65 21 (maandag - vrijdag: 9.00 tot 18.00 uur CET), of via e-mail. Ons ondersteuningsteam begeleidt u door ons klachtenoplossingsproces.
We begrijpen het belang van tijdige antwoorden. We streven ernaar om binnen 24 uur tijdens de openingstijden (maandag - vrijdag: 9.00 tot 18.00 uur CET) op alle vragen, inclusief gesprekken via live chat en e-mails, te reageren.
Ons platform is ontworpen voor optimaal gebruik op zowel desktopcomputers als mobiele apparaten. Als u technische problemen ondervindt met onze website of app, neem dan contact met ons op via live chat of e-mail.
We ondersteunen meerdere talen om aan een diverse spelersbasis tegemoet te komen. Ons meertalige team is beschikbaar om u te helpen in het Engels, Duits, Fins, Portugees, Russisch, en meer (hou rekening mee dat niet alle diensten in elke taal beschikbaar kunnen zijn).
